인간의 마음을 사로잡는 원칙(도서명, 요약)

 

 

인간의 마음을 사로잡는 원칙   ◎ 좋은 친구를 많이 얻으려고 한다면 1. 상대에 대한 비판과 비난을 삼가라 2. 정직하고 진지하게 칭찬하라 3. 상대방의 마음에 열정을 불러 일으켜라 4. 언제 어디서나 환영받으려면 상대에게 진정으로 관심을 가져라 5. 항상 미소 지어라 6. 사람의 이름을 정확히 기억하고 가능한 자주 불러주어라 7. 재미있는 사람이 되려면 경청하라 8. 상대방의 관심사에 대해 말하라 9. 상대방이 진실로 중요한 인물임을 느끼게 하라 ◎ 상대에게 나의 마음을 효과적으로 전하고자 한다면 1. 논쟁에서 최선의 결과를 얻으려면 논쟁을 피하라 2. 상대방의 의견을 존중하라, 네가 틀렸다는 말은 결코 하지 말라 3. 만약 내가 틀렸다면 즉시 그리고 분명하게 인정하라 4. 흥분을 가라앉히려면 우호적인 태도로 대화를 시작하라 5. 상대방이 예라고 대답할 수 있는 말부터 하라 6. 상대방의 불만수위를 조절하려면 주로 상대방이 말하게 하라 7. 상대방이 내 아이디어를 중시하게 하려면 상대방이 생각 해낸 것으로 느끼게 하라 8. 대인관계에서 성공하려면 진실로 상대방의 입장에서 생각하라 9. 상대방의 생각과 욕구에 공감하라 10. 차원 높은 동기로 설득하라 11. 아이디어는 극적으로 표현하라 12. 도전의식을 불러일으켜라.   ◎ 사람의 생각과 행동을 변화시키려면 1. 부득이 잘못을 지적하려면 칭찬과 감사의 말로 시작하라 2. 비판을 하면서도 미움을 사지 않으려면 상대방이 자신의 실수를 간접적으로 알아차리게 하라 3. 상대방을 비판하기에 앞서 나의 실수를 이야기 하라 4. 명령하는 대신 질문하라 5. 불이익도 감수하게 하려면 상대방의 체면을 세워주어라. 6. 사람을 성공시키려면 진심으로 보정해주고 아낌없이 칭찬하라 7. 상대방이 좋은 평판을 얻게 하라 8. 약점을 극복하도록 격려해주어라. 9. 상대방이 나의 제안을 기쁘게 받아들이도록 하라. 노자의 말 “수많은 계곡의 물이 강과 바다로 흐르는 이유는 강과 바다가 낮은 곳에 있기 때문이다. 마찬가지로 여러 사람의 위에 있기를 바라는 사람은 자신을 낮춰야 한다. 여러 사람을 앞서고자 하는 사람은 스스로 뒤에 있어야 한다. 그러면 뒤에 있더라도 무게를 느끼지 않고 앞에 있더라도 사람들의 마음이 상하지 않을 것이다